기술과 경험으로
고객과 기업의 연결고리가 됩니다
아이티존은 시스템통합(SI) 및 E-biz 사업에 전문성을 보유한 IT 전문기업입니다. 금융권에서 검증된 기술력과 우수한 전문인력을 바탕으로, 고객의 요구사항에 꼭 맞는 최적의 솔루션을 제공합니다.
회사 소개 더 보기분석부터 운영까지,
한 팀으로 완성합니다
현장에서 검증된
아이티존의 솔루션
은행 · 증권사 등 금융권 납품 실적으로 안정성을 입증했습니다.
ITZ-FrameWork
전화상담과 대면상담을 하나의 화면에서 수행하고, 상담업무를 통합 관리하는 아이티존의 핵심 플랫폼입니다.
- 다양한 녹취 장비 및 기간계 시스템 연동 API
- 모바일 · PC 환경 모두 지원
- 모니터링 · 통계 · 커스터마이징 제공
상담관리시스템
IVR 연동, 상담 이력 자동화, 캠페인 모니터링까지 — 고객센터 상담업무를 하나로 통합 관리합니다.
- Java 기반 Open Framework · 웹표준 준수
- 시큐어 코딩 · 마스킹 / 구간 암호화
- 상담 이력 · 콜 유형 분류 자동화
ITZ-WFMS
정확한 예측으로 상담원을 효과적으로 배치하고, 품질·교육·성과를 객관적으로 관리하는 인력관리 솔루션입니다.
- 스케줄 · 근태 · QA 평가 통합
- KMS 연동 교육 및 시험 관리
- 상담원 · 팀 · 센터 단위 성과 산출
대면녹취시스템
스마트폰 · PC에서 생성된 통화 및 대면 녹음을 녹취 서버로 암호화 전송해 통합 관리합니다.
- 금융당국 내부통제 모범규준 대응
- 창구용 Web · 외근용 Android/iOS 지원
- 기존 인프라 활용 및 Cloud 확장 대비
재택근무 지원시스템
웹캠·화면 모니터링, 화상회의, 원격교육으로 비대면 업무 환경을 체계적으로 관리합니다.
- 소용량(P2P) · 대용량(MCU) 2가지 버전
- N:N 화상회의 및 동시 채팅
- 근태 · 업무 관리 체계화
체계적인 6단계 SI 수행 프로세스
소프트웨어 공학 기반의 단계별 최적 기법과 도구로 품질을 보장합니다.
현황 조사와 요구사항 정의, 최적 아키텍처 제안
업무 분석, DB · 아키텍처 · 화면 설계
Front/Back-end 개발과 연동 인터페이스 구현
단위 · 통합 테스트와 사용자 인수 테스트 지원
운영자 · 사용자 교육과 매뉴얼 제공
상주 · 비상주 지원, 장애 대응 및 성능 최적화
사람과 신뢰를 중심에 둡니다
처음부터 마지막까지 성실하고 최선을 다하는 모습으로 고객의 신뢰를 잃지 않는 기업이 되겠습니다.
신뢰
고객과의 약속을 지키고 신뢰를 최우선으로 합니다.
혁신
끊임없는 기술 개발로 혁신을 선도합니다.
인재
사람을 중요시하며 핵심인재를 육성합니다.
성장
함께 성장하는 파트너십으로 미래를 향해 나아갑니다.
프로젝트를 준비하고 계신가요?
요구사항 분석부터 구축, 운영까지 아이티존이 함께 고민하겠습니다.