상담 업무의 모든 것을
하나의 프레임워크로
Spring Boot와 Kotlin 기반의 최신 아키텍처 위에 스마트 탭, 무한 Depth 메뉴, 실시간 그리드 · 권한 관리, 하이브리드 CTI 연동까지 — 컨택센터 운영에 필요한 기능을 한 번에 제공합니다.
ITZ-FrameWork의 4가지 핵심 가치
안정성
- 금융권 레퍼런스 검증 — 은행 · 증권사 등 다양한 금융 환경에서 검증된 안정적 운영
- 운영 관리 최적화 — 지속적인 컨설팅과 로그 분석 · 관리 기능
확장성
- 강력한 시스템 연동 — 기간계 및 3rd Party 장비 연동 표준 API
- 유연한 구조 설계 — 모듈화 · 공통 모듈로 재사용성 극대화
혁신성
- 최신 기술 스택 — Spring Boot, Kotlin, Exposed ORM
- 차세대 기술 도입 — WebRTC, Non-ActiveX, 최신 보안 프레임워크
편의성
- 사용자 중심 UI/UX — 메뉴 · 탭 · 그리드 실시간 설정과 개인화
- 운영 편의성 — 세분화된 권한, 다국어, 반응형 · 멀티 브라우저
Advanced Technology Stack
최신 기술 스택 기반의 효율성
Spring Boot와 Kotlin 기반의 최신 아키텍처로 가독성과 확장성이 뛰어난 개발 환경을 제공하고, 최신 웹 표준 기술로 효율성을 극대화합니다.
Back-End LayerSERVER-SIDE · Java Runtime + Kotlin
안정적인 Spring 생태계와 생산성 높은 Kotlin 언어의 결합으로 견고한 서버 환경을 구축합니다.
Front-End LayerCLIENT-SIDE · Web Standard
ActiveX 없는 웹 표준 환경을 지원하며, 다양한 브라우저에서 동일한 사용자 경험을 제공합니다.
DevOps & UtilitiesOPERATIONS
개발 편의성과 운영 효율성을 고려한 다양한 유틸리티와 설정 관리 기능을 내장하고 있습니다.
Flexible Menu & Tab System
편리한 메뉴 설정 및 탭 기능
스마트 탭 인터페이스와 유연한 메뉴 구성을 제공합니다. 운영 중단 없이 실시간으로 메뉴 구조를 변경하고 적용할 수 있습니다.
Smart Tab InterfaceUI/UX
멀티 탭으로 여러 업무를 동시에 수행하고, 사용하지 않는 탭은 최소화해 리소스를 절약합니다.
Infinite Menu DepthStructure
계층 제한 없는 무한 Depth 메뉴로 복잡한 업무 구조도 직관적인 트리로 구성합니다.
Hot-Swap DeploymentMaintenance
서버 재기동 없이 관리자 화면 수정 후 새로고침만으로 즉시 전사 적용됩니다.
Easy Grid & Permission Control
간단한 그리드 설정 및 세분화된 권한 관리
서버 재기동 없이 즉시 반영되는 그리드 관리와, 기능 단위까지 제어 가능한 RBAC 권한 시스템으로 유연성과 보안성을 동시에 확보합니다.
실시간 그리드 관리No Restart
관리자 화면에서 그리드 속성을 변경하면 사용자 화면에 즉시 적용됩니다.
4단계 정밀 권한 제어Granular
메뉴 접근을 넘어 화면 내 UI 요소 하나하나까지 세밀하게 권한을 부여합니다.
조직 기반 데이터 통제Data Scope
소속 조직 · 센터 · 직책에 따라 조회 가능한 데이터 범위를 유연하게 설정합니다.
Advanced Grid Filtering
강력한 그리드 필터링 시스템
그리드 내에서 즉시 적용되는 다중 조건 필터와 AND / OR 논리 연산자로, 원하는 데이터를 가장 빠르고 정확하게 찾아줍니다.
Flexible CTI Connectivity
다양한 CTI 장비 연동 옵션
고객사의 환경과 보안 정책에 따라 수동 선택 방식과 DB 자동 연동 방식을 모두 지원하는 Hybrid CTI Interface.
Connection
Framework
Vendor Agnostic
로그인 시 수동 선택User Choice
사용자가 로그인 시 직접 CTI 장비를 선택합니다. 하나의 ID로 여러 장비를 유동적으로 사용하는 환경에 적합합니다.
DB 기반 자동 연동Admin Managed
조직 · 센터 · 사용자별로 매핑된 DB 설정값으로 자동 연결합니다. 관리자가 중앙에서 제어해 오류를 방지합니다.
광범위한 호환성Compatibility
특정 벤더에 종속되지 않고 다양한 CTI · 녹취 솔루션과 연동되어, 장비 교체 시에도 유연하게 대처합니다.
Global & Modular Architecture
국제화 지원 및 멀티모듈 아키텍처
완벽한 다국어 지원과 유연한 멀티모듈 구조로 확장성과 유지보수 편의성을 극대화합니다.
Internationalization (i18n)Global
원클릭 언어 변경으로 글로벌 비즈니스 확장에 유연하게 대응합니다.
Multi-Module StructureScalability
공통 모듈 분리로 코드 중복을 제거하고, 각 모듈을 독립적으로 관리합니다.
MSA Transition ReadyFuture Proof
독립적인 모듈 구조로 향후 마이크로서비스 아키텍처 전환이 용이합니다.
ORM Evolution & Security
ORM 혁신 및 보안 강화
JPA (Hibernate)
- 복잡한 설정과 무거운 라이브러리 구조
- 객체와 DB 매핑 간 불일치 발생 가능성
Exposed
- 직관적이고 한 단계 나아간 Kotlin 기반 ORM
- 객체지향에 가까운 코드로 비즈니스 로직에 집중
- 개발 효율성 증대 및 쿼리 가독성 향상
기존 보안 이슈 해결Security
기존 스프링 프레임워크의 잠재적 보안 취약점과 Log4j 등 문제가 되는 라이브러리를 완전히 제거하여 근본적인 위험 요소를 차단했습니다.
안정화된 최신 버전 적용Dependency
검증된 최신 버전의 라이브러리만을 선별 적용하여 시스템 안정성을 확보하고, 적극적인 업데이트 정책으로 최신 기능을 활용합니다.
도입 기대효과
업무환경 최적화
- 다양한 UI 컴포넌트로 직관적인 사용자 경험
- 최신 웹 기술과 반응형 디자인 적용
- 고객사 요구를 반영한 유연한 커스터마이징
표준 및 기준 준수
- 금감원 등 금융 · 공공기관 필수 규정 준수
- 개인정보 보호 법안 준수 및 암호화 적용
- HTML5 · Non-ActiveX 기반 호환성과 보안성
관리 편의성 증진
- 로그 분석 · 실시간 관리로 장애 대응력 강화
- 세분화된 통계 화면으로 운영 효율 향상
- 관리자 중심의 직관적인 설정 인터페이스
업무 효율성 증대
- 일반적인 CTI 및 녹취 시스템 연동 완벽 지원
- 다양한 Interface로 기간계 등 타 시스템과 통합
- 최적화된 화면으로 교육 시간 단축 · 처리 속도 증대
프로젝트를 준비하고 계신가요?
요구사항 분석부터 구축, 운영까지 아이티존이 함께 고민하겠습니다.